CRM - эффективность продаж

CRM - программы автоматизации продаж.

Можно сказать, что CRM системы - это одни из немногих программ для бизнеса, которые не требуют адаптации к национальному законодательству (бухучету и пр) или приспособления к другим особенностям внешнего окружения (интернет-магазинам, банкам, налоговым и таможенным системам и пр.) поэтому вполне возможно использовать как программы, предлагаемые на рынке Словакии или Чехии, так и любые привычные продукты из России, Украины и т.д. Вопрос может встать только в адаптации для исполнителей, использующих иностранные языки.

Поэтому разделим наш обзор на две части – местные CRM (предлагаемые компаниями Чехии и Словакии) и русскоязычные качественные программы, которые легко адаптируются под другие языки.

Туземские продукты CRM

Сразу нужно отметить, что CRM модули обычно уже входят в состав полноценных систем автоматизации, таких как Asseco Helios, Asseko APlus, Softip Plus, и подобных.

Обзор некоторых программ дан в таблице:

Поставщик	Продукт	Краткая характеристика
		HELIOS Полноценная система, позволяющая решить все задачи управления. Включает CRM, производство, продажи, склад, документооборот, финансы, управление качеством, workflow и т.д.
		APlus Расширенная система, заточенная прежде всего на управление производством. Включает: управление товарами, CRM, планирование производства и контроль, управление проектами, E-Business, финансы и учет, система управления документами, рискменеджмент, организация сервиса, управление знаниями...
		PROFIT PLUS Полноценная система управления предприятием, включает управление производством, склад, торговля, финансы, кадры, CRM, и т.д
		ABRA Gen - Полноценная ERP система, имеющая модули финансы, склад, производство, покупки-продажи, workflow, и пр. Имеет также встроенный модуль CRM в том числе приспособленный для использования в мобильных устройствах (в дороге).
		RAYNET - облачная CRM программа имеющая, в том числе, и мобильную версию. Может интегрироваться с каледарями Googl, Outlook с ERP системами Money, Pohoda, Abra и другими.
		eWay-CRM - серверная программа, работающая как приложение к Microsoft Outlook. В платной версии имеет мобильную аппликацию. Может быть синхронизирована с ERP Pohoda. Решает некоторые вопросы корпоративного сайта.
		CRM Malina - простая CRM программа, поддерживает связи с интернет магазинами, простой склад, возможность выставления фактур.
		SCRM от компании SunSoft - программа для управления продажами и коммерческим подразделением. Стандартный набор модулей.