CRM - эффективность продаж
CRM - программы автоматизации продаж.
Можно сказать, что CRM системы - это одни из немногих программ для бизнеса, которые не требуют адаптации к национальному законодательству (бухучету и пр) или приспособления к другим особенностям внешнего окружения (интернет-магазинам, банкам, налоговым и таможенным системам и пр.) поэтому вполне возможно использовать как программы, предлагаемые на рынке Словакии или Чехии, так и любые привычные продукты из России, Украины и т.д. Вопрос может встать только в адаптации для исполнителей, использующих иностранные языки.
Поэтому разделим наш обзор на две части – местные CRM (предлагаемые компаниями Чехии и Словакии) и русскоязычные качественные программы, которые легко адаптируются под другие языки.
Туземские продукты CRM
Сразу нужно отметить, что CRM модули обычно уже входят в состав полноценных систем автоматизации, таких как Asseco Helios, Asseko APlus, Softip Plus, и подобных.
Обзор некоторых программ дан в таблице:
Поставщик
|
Продукт
| |
Краткая характеристика
| | |
 |  | | HELIOS Полноценная система, позволяющая решить все задачи управления. Включает CRM, производство, продажи, склад, документооборот, финансы, управление качеством, workflow и т.д. | | |
 | | APlus Расширенная система, заточенная прежде всего на управление производством. Включает: управление товарами, CRM, планирование производства и контроль, управление проектами, E-Business, финансы и учет, система управления документами, рискменеджмент, организация сервиса, управление знаниями... | | |
 |  | | PROFIT PLUS Полноценная система управления предприятием, включает управление производством, склад, торговля, финансы, кадры, CRM, и т.д | | |
 |  | | ABRA Gen - Полноценная ERP система, имеющая модули финансы, склад, производство, покупки-продажи, workflow, и пр. Имеет также встроенный модуль CRM в том числе приспособленный для использования в мобильных устройствах (в дороге). |
| |
| | | RAYNET - облачная CRM программа имеющая, в том числе, и мобильную версию. Может интегрироваться с каледарями Googl, Outlook с ERP системами Money, Pohoda, Abra и другими.
| | |
 | | | eWay-CRM - серверная программа, работающая как приложение к Microsoft Outlook. В платной версии имеет мобильную аппликацию. Может быть синхронизирована с ERP Pohoda. Решает некоторые вопросы корпоративного сайта. | | |
 |  | | CRM Malina - простая CRM программа, поддерживает связи с интернет магазинами, простой склад, возможность выставления фактур.
| | |
 | | | SCRM от компании SunSoft - программа для управления продажами и коммерческим подразделением. Стандартный набор модулей.
| | |
| | | | | |
Cтраничка в разработке , информация будет пополняться
Неплохой обзор CRM-систем со всего мира можно посмотреть
здесь.